Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire

Au sein de la caisse ou agence, vous participez au développement du fonds de commerce de l'entité, en qualité et
en performance. Autonome sur son périmètre, vous définissez et mettez en œuvre une démarche de partenariat
durable basée sur la satisfaction client et la maîtrise du risque. Vous êtes moteur dans l'anticipation et la détection
des futurs besoins. Vous travaillez en relation étroite avec les équipes internes, les portefeuilles Professionnels et
Patrimoniaux, et contribuez au bon fonctionnement et au dynamisme de l'entité.
Vous êtes partie prenante de la vie de l'entité et participez au rayonnement des valeurs et de la raison d'être du
Groupe en local.
VOS RESPONSABILITÉS
- Piloter un portefeuille de clients « Particuliers » dans
une relation omnicanale, assurer son suivi et
développer sa performance
- Personnaliser la relation client par la proactivité et la
qualité du service, proposer et négocier les solutions
les plus adaptées à la spécificité de chaque client
- Entretenir une relation de partenariat, conseiller et
accompagner toutes les phases de vie du client
Particulier
- Travailler en lien étroit avec les expertises internes
et apporter les réponses appropriées via l'offre de
solutions multi-services
- Identifier et gérer les risques financiers pour
sécuriser le client et l'activité
- Organiser l'activité et maîtriser l'agenda
- Utiliser toutes les données disponibles pour
optimiser l'efficacité professionnelle et la satisfaction
client
- Participer à la vie de l'entité et à son développement
sur la zone de chalandise
- Se tenir informé/informée de l'actualité, des
tendances et innovations relatives à l'activité
(économique, financière, fiscale, réglementaire,
juridique, sociale, digitale, .)
- Se former en permanence et développer les
compétences pour pérenniser les qualités
professionnelles et personnelles